Politica de returnare si anulare

Daca ai platit un plan, dar nu ai deschis analiza rezultatelor si nu ai avut consultatie, poti renunta si primesti returnarea integrala. Scrie la support@optim8.ai.

Dupa ce ai deschis analiza personala sau protocolul ori ai avut o consultatie, acea parte a serviciului este considerata prestata si nu se returneaza. Pentru partea neutilizata (de exemplu consultatiile Complete nefolosite) returnarea se calculeaza proportional.

Poti renunta la contract in 14 zile fara a motiva. La plata confirmi separat ca soliciti inceperea imediata a prestarii si recunosti ca pierzi dreptul de retragere dupa prestarea integrala a serviciului (pentru continut digital — dupa inceperea furnizarii cu acordul tau) (Directiva 2011/83/UE, art. 16 lit. a si m). Daca prestarea este doar partiala, returnarea se calculeaza proportional.

Daca serviciul nu a fost prestat din vina noastra (defectiune tehnica, imposibilitatea de a procesa analizele), returnam integral sau prestam din nou — la alegerea ta.

• Scrie la support@optim8.ai cu adresa pe care a fost emis accesul si data platii.
• Raspundem in 5 zile lucratoare.
• Returnarea se face pe acelasi card cu care s-a platit, in 14 zile calendaristice de la aprobare. Termenul de creditare depinde de banca.

Daca nu recunosti o plata, scrie-ne mai intai: verificam operatiunea si rezolvam rapid. Poti contacta si banca emitenta a cardului.

Dupa returnare, functiile platite se inchid. Datele tale raman in cont conform politicii de confidentialitate; stergerea poate fi ceruta oricand.